Postado por [email protected] em 27/jun/2024 - Sem Comentários
Os integrantes da Press Trip conheceram a Águas Guariroba em Campo Grande (MS)
Mais do que imaginar, conhecer. Foi com esse objetivo que a Águas de Valadares levou um grupo formado por jornalistas e formadores de opinião a Campo Grande, no Mato Grosso do Sul, cidade sede da Águas Guariroba, uma concessionária do grupo Aegea Saneamento que é modelo no país. A proposta foi oferecer aos profissionais a oportunidade de vivenciarem resultados de investimentos do grupo em saneamento básico e qualidade de vida da população, já que a Águas Guariroba é uma concessão “madura”.
A programação da Press Trip começou com visita à sede administrativa, onde os convidados foram recebidos pelos diretores-presidentes Themis de Oliveira (Águas Guariroba) e Erich Wyatt (Águas de Valadares) e pelo diretor-executivo da unidade valadarense, Marcos Antunes. A comitiva também visitou outra empresa do Grupo Aegea: a Ambiental MS Pantanal, responsável pela coleta e tratamento de esgoto do estado através de uma parceria público-privada (PPP) com a Sanesul, companhia estadual de saneamento.
Os 11 convidados também visitaram o Centro de Controle de Operações (CCO) que monitora em tempo real o sistema de gerenciamento do saneamento em Campo Grande; a Estação de Tratamento de Água (ETA) e o Laboratório, que asseguram a qualidade da água distribuída para a população.
Após pausa para o almoço, o roteiro foi reiniciado com visita ao Bioparque Pantanal, ao programa social Bolha de Sabão no Jardim Los Angeles (oficina de geração de renda de reaproveitamento do óleo de cozinha), e visita à Estação de Tratamento de Esgoto (ETE). No happy hour de despedida, os convidados compartilharam o encantamento com tudo o que conheceram e o desejo de verem obras semelhantes serem executadas em Valadares, o mais rápido possível.
“Achei muito pertinente essa iniciativa da Águas de Valadares, de fazer essa conexão da imprensa com a Águas Guariroba. Assim a gente pode ter uma noção de como é feito o tratamento de esgoto aqui, o tratamento de água e o que isso impacta na vida social da cidade. Foi muito pertinente esse momento, sair de Valadares em Minas Gerais e vir até aqui, em Campo Grande no Mato Grosso do Sul, conhecer essa realidade e ter um pouquinho da impressão do que a gente vai ter em Valadares, em um curto espaço de tempo”, destacou a colunista do Jornal da Cidade e diretora-executiva regional da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), Gisele Xavier.
O diretor-executivo da Águas de Valadares, Marcos Antunes, destacou que a visita é uma forma de apresentar à imprensa de Valadares o modelo de negócio de gestão do saneamento que o grupo planeja implantar no município mineiro, realizando investimentos em melhorias, inovação e tecnologia. “Em Campo Grande os visitantes puderam ver na prática ações que estamos começando a implantar em Valadares, como o gerenciamento do saneamento através de tecnologia israelense e como isso impacta na redução das perdas de água tratada”.
Erich Wyatt, diretor-presidente da Águas de Valadares, acredita que essa troca de experiências é essencial para mostrar que o futuro do saneamento em Valadares é ser referência em Minas Gerais. “Ao apresentar nosso modelo de operação queremos que os visitantes lembrem que estamos iniciando diversos investimentos em água e esgoto na cidade para que Governador Valadares se torne referência em saneamento básico em Minas e em todo o país.
Guariroba
Atualmente, o abastecimento de água na cidade de Campo Grande chegou aos 99,9% de cobertura e a coleta e tratamento de esgoto ultrapassa os 90%. A concessão na capital sul-mato-grossense começou no ano 2000.
Postado por [email protected] em 21/jun/2024 - Sem Comentários
Águas de Valadares conscientiza população sobre riscos das ligações clandestinas; e vai lançar campanha de autodenúncia para incentivar quem tem ou sabe de alguma ligação irregular a procurar a concessionária
A Águas de Valadares dá início, na próxima semana, a ações para conscientização da população sobre os transtornos causados pelas ligações irregulares de água na cidade (ligações clandestinas – gato na água). Mais que mostrar que ‘gato e água não combinam’, é crime e rende multa para quem pratica, a proposta é chamar atenção para os diversos problemas que uma ligação clandestina pode causar, inclusive para a saúde.
As ligações clandestinas podem provocar vazamentos na rede pública, comprometer o abastecimento de toda uma região e aumentar os riscos de contaminação da rede, gerando a disseminação de doenças. Além disso, podem reduzir a pressão da água distribuída, impossibilitando que chegue às caixas-d’água nos imóveis, de forma adequada. Estima-se que em Valadares as perdas de água cheguem a 50% – de toda a água tratada produzida.
Para redução progressiva dessas perdas, a Águas de Valadares está investindo em tecnologia e inovação. Entre as ações está a instalação de sensores de pressão (loggers) em pontos estratégicos da cidade para monitorar, em tempo real, a pressão do abastecimento. Através das informações que chegam dos loggers ao Centro de Controle de Operações (CCO), a concessionária consegue monitorar a pressão das redes e identificar vazamentos, de forma rápida e eficiente.
Em outra frente, a concessionária vai lançar uma campanha de autodenúncia que incentivará o usuário que tenha ligação irregular ou suspeite que a água consumida em sua residência tenha origem clandestina, a buscar junto à concessionária através do 08003213001, a regularização, sem aplicação de quaisquer penalidades. Além disso, pode haver a cobrança do consumo evadido, que é a quantidade estimada de consumo não paga. Gato na água é crime com pena de reclusão de um a quatro anos, e multa.
“É crucial que a população compreenda que as ligações irregulares, feitas por vizinhos ou conhecidos, acarretam prejuízos para todos. A contaminação da água e o desperdício de água tratada impactam toda a comunidade, não apenas quem cometeu a irregularidade. Além das consequências mencionadas, incluindo multa e a cobrança retroativa dos meses fraudulentos conforme o Regulamento dos Serviços, o cliente enfrentará custos significativos para regularizar sua ligação. Por isso, foi estabelecido um prazo (31/07) para que o próprio cliente procure nossa Loja de Atendimento e regularize a situação”, explicou o diretor-executivo da Águas de Valadares, Marcos Antunes.
Águas de Valadares – Estamos aqui por você!
Postado por [email protected] em 21/jun/2024 - Sem Comentários
Postado por [email protected] em 19/jun/2024 - Sem Comentários
O time de Operações e de Responsabilidade Social da Águas de Valadares esteve hoje nos distritos de São José do Itapinoã e Nova Brasília para entender melhor as necessidades, ouvir sugestões e programar serviços.
Em Itapinoã a reunião aconteceu em uma igreja e em Nova Brasília sob a sombra de uma frondosa árvore. É assim, mantendo um canal de diálogo aberto e direto com os moradores que a Águas de Valadares oferece atendimento de excelência, seja para quem está na sede ou na zona rural do município.
As reuniões fazem parte do Programa Afluentes, recém-lançado pela concessionária na cidade. “Esta relação com a população, por meios dos líderes comunitários dos mais diferentes bairros e distritos, vem sendo desenvolvida e consolidada, priorizando sempre o empoderamento das comunidades através desse canal aberto e direto entre a empresa e a população”, destacou a Analista de Responsabilidade Social das Águas de Valadares, Simone de Magalhães.
Águas de Valadares – Estamos aqui por você!
Postado por [email protected] em 16/jun/2024 - Sem Comentários
Postado por [email protected] em 11/jun/2024 - Sem Comentários
A partir de agora as lideranças comunitárias terão um canal de acesso exclusivo através da área de Responsabilidade Social da empresa e um grupo de WhatsApp para apresentar demandas e serviços
A Águas de Valadares lançou oficialmente, nesta terça-feira (11), o Afluentes, um dos maiores programas de relacionamento com lideranças comunitárias do país, desenvolvido pelo grupo Aegea. Presidentes de associações, líderes comunitários e autoridades participaram do lançamento, realizado no auditório da Unipac, bairro Vila Bretas, em Governador Valadares.
A partir de agora, os líderes de bairros terão um canal de acesso exclusivo de relacionamento com a empresa através da área de Responsabilidade Social e um grupo de WhatsApp para encaminhar informações, como o vazamento de água ou esgoto; ou solicitar serviços, como a conferência de hidrômetro ou ligação de rede nova para o bairro. O objetivo da concessionária é se aproximar dos moradores, conhecer suas necessidades, e ouvir sugestões e opiniões sobre os serviços prestados, oferecendo uma resposta rápida às solicitações.
Para a coordenadora de Responsabilidade Social da Águas de Valadares, Bia Rodrigues, as reuniões do Afluentes são uma oportunidade de criar um elo de aproximação entre a comunidade e a concessionária, além de esclarecer dúvidas, ouvir sugestões, bem como divulgar as ações da empresa. “Acreditamos no programa, pois ele faz parte do nosso pilar de relacionamento com as comunidades, num trabalho de parceria entre líder de bairro e empresa, em prol de prestar um atendimento e um serviço cada vez melhor”, explicou.
O diretor-geral do SAAE, Fernando Pascoal, parabenizou os líderes comunitários presentes na reunião de lançamento do Afluentes pelo trabalho que vêm desenvolvendo em prol de uma cidade melhor para todos. Adriana Alves dos Reis, que representou o Jardim do Trevo, Santa Paula e Sertão do Rio Doce na reunião, afirma que o Afluentes é um divisor de águas. “Já venho participando de reuniões que a concessionária vem fazendo nos bairros e tendo solicitações atendidas, com prazo marcado. Acredito que, com os Afluentes, esse diálogo vai ficar ainda melhor”, pontuou.
Ademar Rosa, presidente da Associação do bairro Turmalina, está feliz com o canal de comunicação com a concessionária. “Esse canal é muito importante porque encurta caminho, agiliza para as demandas serem atendidas. Eu já consigo ter um acesso melhor e retorno mais rápido, com o Afluentes, será ainda mais fácil”, explicou.
Para o presidente da Associação do Mercado Municipal, William Andrade, o Programa Afluentes é um marco para a cidade. “Vai facilitar muito o atendimento, é uma conquista para todos”, enfatizou.
“A Águas de Valadares chegou para se aproximar da população, oferecer um atendimento diferenciado, dar uma resposta mais rápida. Queremos que a população se sinta bem, satisfeita com o serviço que oferecemos e entendemos que esse Programa vai nos ajudar a construir esse relacionamento”, destacou o diretor-presidente da Águas de Valadares, Erich Wyatt. “Queremos que os usuários nos procurem para que possamos atender às demandas que possuem com agilidade e esse é um importante caminho”, concluiu.
O Programa Afluentes da Aegea está presente em 507 municípios, 15 estados brasileiros. Atualmente o programa conta com:
Número de mulheres líderes – 3.533
Número de pessoas que se consideram negras líderes – 2.402
Total de lideranças cadastradas – 11.155
Total de demandas recebidas – 71.061.201
Total de reuniões/visitas técnicas – 262.557
Total de participantes nas reuniões – 100.729
Em Governador Valadares foram 520 atendimentos de demandas repassadas por líderes comunitários e stakeholder entre abril e maio.
Postado por [email protected] em 06/jun/2024 - Sem Comentários
Com acessibilidade e moderna, a Loja oferece mais conforto e organização no atendimento
A Águas de Valadares inaugurou nesta quinta-feira (6) sua Loja de Atendimento ao Cliente. O espaço é moderno e foi projetado para oferecer diversos serviços para a população com conforto, qualidade e agilidade. A solenidade de abertura contou com a presença de diretores e colaboradores da concessionária, do prefeito André Merlo, convidados e clientes.
A loja foi projetada para dar acessibilidade para todos. Conta com 10 guichês de atendimento presencial (sendo dois deles preferenciais) e três totens de autoatendimento, onde o cliente pode emitir segunda via da conta, conferir débitos e até pagar a fatura com cartão de débito ou crédito.O ambiente climatizado conta com bebedouros, banheiros acessíveis e uma lousa – espaço dedicado exclusivamente para o público infantil. A loja é dotada de um sistema de distribuição de senhas e de triagem para agilizar o atendimento que é oferecido por profissionais capacitados para solucionar e dar encaminhamento às demandas.
Podem ser solicitados na loja de atendimento serviços como: troca de titularidade, ligação nova de água e esgoto, negociação e parcelamento de débitos, entre outros.
“A loja ficou linda e o atendimento é rápido, muito bom, com atendentes educados e eficientes”, disse a aposentada Maria das Graças Pacheco, feliz por ser uma das primeiras clientes a conhecer o espaço. “Tudo muito lindo e confortável”, completou a auxiliar administrativo Magda Gonçalves, satisfeita com o agendamento da ligação de esgoto que conseguiu fazer em uma só visita à loja.
“Estamos oferecendo um espaço moderno e acolhedor para um atendimento de excelência, mas lembramos que todos os serviços oferecidos pela Águas de Valadares também podem ser solicitados sem sair de casa, pelo 0800 321 3001 que funciona por ligação e WhatsApp, 24 horas por dia”, lembra a coordenadora Comercial da concessionária, Juliane Ferraz.
“Vimos que a loja tem acessibilidade e conforto, trazendo melhorias e agilidade para o usuário do sistema de saneamento de Valadares. Gostaria de agradecer a atenção da empresa Águas de Valadares, através dos diretores (diretor-presidente Erich Wyatt e diretor-executivo Marcos Antunes), pela qualidade e cuidado com o cidadão valadarense”, destacou o diretor-geral do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), Fernando Pascoal.
Erich Wyatt, diretor-presidente da Águas de Valadares, está feliz com os resultados. “A loja foi projetada com muita dedicação e carinho para que o usuário se sinta confortável, bem atendido, pois o nosso objetivo é que isso seja feito com cordialidade e agilidade. Que ele saia satisfeito. Essa é mais uma ação do Plano de 100 dias”, destacou.
O prefeito André Merlo aprovou o espaço e durante a inauguração, parabenizou a Águas de Valadares pelos trabalhos já realizados na cidade. “Muitos não acreditavam que pudesse sair essa concessão, e graças a Deus deu tudo certo. Temos a felicidade, eu tenho o maior orgulho de falar que a maior empresa de saneamento do Brasil hoje, veio para Valadares, não está aqui aprendendo ou sendo laboratório; está trazendo sua experiência. Sabemos que tem muito o que fazer, que está iniciando, mas já tenho a sensação de dever cumprido porque sabíamos das limitações do SAAE, que conseguiu cumprir o seu papel por muitos anos, e de repente ficou sem capacidade de investimento; e o saneamento precisa de muitos investimentos, inclusive para cumprirmos o marco regulatório até 2033, uma exigência legal”, ressaltou o prefeito, agradecendo a parceria e cumprimentando os funcionários que estavam trabalhando. “Temos certeza de que demos o passo certo para resolver o saneamento e trazer saúde e desenvolvimento para Valadares”, completou o prefeito.
A Loja de Atendimento ao Cliente da Águas de Valadares está localizada na Rua Quintino Bocaiúva, número 41 – Centro, e funciona de segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas.
Postado por [email protected] em 05/jun/2024 - Sem Comentários
O veículo de sucção e hidrojateamento é utilizado na execução de serviços de extravasamentos de esgoto; a ação previne alagamentos no período chuvoso
Um caminhão do tipo hidrovácuo é o novo aliado da Águas de Valadares na limpeza e desobstrução das redes da cidade. O gigante de aço é um veículo com alta tecnologia que se destaca por sua grande versatilidade na realização dos serviços, sendo utilizado para a sucção de pedras, areias e lixo nas redes. Além de evitar extravasamentos de esgoto, a ação tem o objetivo de reduzir alagamentos no período das chuvas.
O hidrovácuo vem sendo utilizado em redes de esgoto e redes mistas – tubulações de esgoto e drenagem urbana (bocas de lobo e poços de visita), especialmente em locais onde o empenho de outros equipamentos convencionais não são indicados. O caminhão possui uma bomba de hidrojateamento a vácuo de alta pressão que consegue sugar materiais e resíduos da tubulação a uma profundidade de até 35 metros ou distância de até 180 metros na horizontal. Também possibilita que resíduos sedimentados nas redes sejam removidos por meio do jateamento de água nas tubulações, facilitando a desobstrução.
Para alcançar o maior número possível de redes da cidade, que são antigas e de diversos tipos, o trabalho vem sendo realizado pela Águas de Valadares em parceria com a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos (SMOSU). Nesta quarta-feira (5), o caminhão foi utilizado no bairro Santos Dumont.
O gerente de Serviços da Águas de Valadares, João Carvalho, acredita que será possível desobstruir os principais pontos da cidade em curto prazo e assim, reduzir extravasamentos das redes de esgoto e os alagamentos que são comuns nos períodos chuvosos.
“Estamos investindo em tecnologia e inovação, empenhados para amenizar os transtornos provocados pelas obstruções nas redes. Precisamos do apoio da população porque encontramos muito lixo: fraldas descartáveis, absorventes, roupas, garrafas pets, sacolas plásticas… de tudo. E isso precisa ser evitado”, pontuou Carvalho.
Adão Gomes Pereira, de 70 anos, sabe bem o que é isso. Desde 1985, quando entrou para a Prefeitura através da Secretaria Municipal de Obras, trabalha com as redes da cidade. A memória tem sido a sua maior aliada. “Estou mostrando para os que fazem esse trabalho hoje, onde as redes ficam e o tamanho delas. Algumas estão aqui desde que Valadares ainda era Figueira do Rio Doce e o rio ficava em um nível bem abaixo das redes. Jogar lixo nas redes traz consequências e o entupimento é uma”.
