Postado por [email protected] em 22/jul/2024 - Sem Comentários
Com inovação e tecnologia, concessionária leva água de qualidade para a casa dos moradores e inicia obras para tratamento de esgoto
Água na cidade é nossa prioridade. É assim que a Águas de Valadares tem movimentado vidas em Minas Gerais. Os primeiros 100 dias de operação da concessionária ajudaram a transformar a realidade de muitas pessoas e começa a mudar a história do saneamento em Governador Valadares.
O dia 22 de março de 2024, Dia Mundial da Água, foi um dos marcos da mudança, com a assinatura do contrato de concessão. A operação plena da Águas de Valadares começou em 1º de abril. Desde então, a cidade tem sido o foco da dedicação de mais de 250 profissionais, trabalhando na missão de levar o melhor serviço de água e esgoto para a população, que enfrentava desafios com oferta limitada de água e frequentes problemas de abastecimento, além de não possuir tratamento adequado de esgoto.
A área de Operações da concessionária iniciou uma revolução no sistema existente: adquiriu novos equipamentos, inclusive reservas, trazendo maior segurança operacional, melhorou a captação de água bruta com a ativação, reativação e elaboração de novos sistemas de balsas e iniciou a setorização dos sistemas, instalando registros, ventosas e válvulas reguladoras e controladoras de pressão.
A capacidade para produção de água aumentou 27% (882 mil litros de água a mais por hora) nos primeiros cem dias de operação da Águas de Valadares. Resultado que veio através das melhorias realizadas pelas equipes na captação, nas estações de tratamento de água, reservatórios e redes de distribuição, elevando a segurança na regularidade do abastecimento para a população.
“Esses 100 primeiros dias marcam o início dessa grande jornada rumo a uma Governador Valadares 100% saneada, com água e esgoto tratados para toda a população. Seremos incansáveis na busca desse objetivo, levando, assim, mais qualidade de vida e dignidade aos valadarenses”, afirma o diretor presidente da concessionária, Erich Wyatt.
Para a moradora do Sertão do Rio Doce, Cristiana Gomes da Silva, ter água em casa todos os dias é um alento. “Já ficamos três meses sem água nas torneiras. O banho era regrado e a situação muito difícil porque fome a gente até aguenta, mas sede não”, compara. A dona de casa lembra que antes das intervenções feitas pela Águas de Valadares para melhorar o abastecimento na região, frequentemente a água só chegava através de caminhão-pipa. “Era uma luta. Agora cai na caixa a noite toda e a gente sabe que vai ter água nas torneiras o dia todo”.
Kátia Alves da Rocha, moradora do Jardim do Trevo, também comemora. Por causa da constante falta de água, há nove meses ela se mudou da rua 16 para a rua 10 que fica na parte mais baixa do bairro. “Mas a situação só melhorou mesmo após a chegada dessa empresa nova aí (Águas de Valadares). Agora, se falta água, é por causa de alguma obra e a gente fica sabendo através de rádio, televisão, vizinhos. E a noite já cai. Melhorou demais”.
Qualidade e eficiência nos serviços
A transformação também pôde ser notada no dia a dia das manutenções nas ruas de Valadares: mais de 20 mil ordens de serviço foram executadas em cem dias. A agilidade é uma das marcas do trabalho dos engenheiros da ordem da Águas de Valadares. Com inovação e tecnologia, busca sempre que as intervenções nas ruas sejam menos invasivas para o pavimento, através do método não destrutivo, e de rápida resolutividade com valas abertas e fechadas preferencialmente no mesmo dia, reduzindo o perigo de acidentes.
Para as ações diárias que envolvem serviços de manutenções em redes de água e redes de esgoto, ligação nova, pavimentação, desobstrução de tubulações de esgoto, substituição de rede, entre outros, a concessionária conta com caminhões basculantes, retroescavadeiras convencionais e com prolongadores, caminhões tipo hidrovácuo e valetadeiras, estando preparada para atendimento das mais diversas demandas.
Em serviços, a rede coletora existente na cidade também recebeu investimentos, sendo substituídos cerca de 2,6 mil metros de rede água e esgoto. Mais de 2,2 mil desobstruções de rede de esgoto já foram realizadas e a população tem agora a tecnologia de um caminhão hidrovácuo como aliado nas ações de manutenção na tubulação de esgotamento sanitário.
Uma nova loja de atendimento foi inaugurada pela Águas de Valadares para receber a população com mais conforto e comodidade. Estar próximo da comunidade é uma das prioridades da concessionária. O atendimento presencial recebeu mais de 10,6 mil clientes em cem dias, o call center atendeu mais de 24 mil chamados e o atendimento online (WhatsApp) contabiliza mais de 18 mil interações.
Esgotamento sanitário
Com relação ao esgoto o cenário já começou a mudar em Governador Valadares. O bairro Vale Pastoril IV está recebendo obras de instalação de rede de esgoto e será a primeira região do município a ter o efluente tratado. A Águas de Valadares lançou a pedra fundamental da Estação de Tratamento de Esgoto que será construída e entregue até meados de dezembro. O Vale Pastoril IV é uma área de ocupação que começou a ser regularizada pelo município e uma das primeiras ações para levar dignidade aos moradores é através do saneamento básico.
“É mais uma conquista. Primeiro recebemos luz, e agora é água e esgoto. A Águas de Valadares está trazendo a maior vitória para todos nós, que é dignidade e saúde. É um sonho realizado”, disse a moradora Jane de Oliveira.
Para o diretor executivo da Águas de Valadares, Marcos Antunes, os primeiros 100 dias da concessionária foram um período marcante. “Estamos ajudando a transformar Governador Valadares em um modelo de referência em infraestrutura de saneamento. Com foco em inovação e tecnologia, iniciamos obras cruciais de tratamento de esgoto e melhoramos significativamente o fornecimento de água para a população. Este marco não apenas elevou a qualidade dos serviços prestados, mas também reforça nosso compromisso em proporcionar uma melhor qualidade de vida para todos os moradores e posicionar nossa operação como um destaque no estado de Minas Gerais”.
Responsabilidade Social
As lideranças comunitárias também ganharam mais espaço na gestão do saneamento de Valadares. A empresa lançou o Programa Afluentes, um canal direto de relacionamento com a comunidade através dos líderes de bairros. Atualmente 89 líderes aderiram ao programa e foram 618 atendimentos de demandas repassadas por líderes comunitários e stakeholder entre abril e junho.
Ademar Rosa, presidente da Associação do bairro Turmalina, está feliz com o canal de comunicação com a concessionária. “Esse canal é muito importante porque encurta caminho, agiliza para as demandas serem atendidas. Eu já consigo ter um acesso melhor e retorno mais rápido, com o Afluentes, será ainda mais fácil”, explicou.
Postado por [email protected] em 22/jul/2024 - Sem Comentários
Além de serviços como conferência de hidrômetros e emissão de segunda via, a Águas de Valadares levou diversão para as crianças do condomínio e entorno
Moradores do Residencial Valadares, no Nova Vila Bretas, tiveram a oportunidade de atualizar os dados cadastrais, pedir conferência no hidrômetro e colocar as faturas em dia, sem precisar sair do condomínio. Eles foram atendidos sábado (20) durante a Ação Social da Águas de Valadares, que também levou diversão para as crianças.
Foram feitos 120 atendimentos para os moradores do condomínio, entre eles alteração de titularidade, segunda via de contas, parcelamentos e melhorias nos cavaletes. “Vim atualizar meus dados e ver se está tudo em dia. Gostei demais porque não vou precisar ir na rua (Loja de Atendimento) para isso”, conta Divina Augusta Silva.
“Eu amei quando fiquei sabendo, achei muito bacana. Quando você vê que uma empresa está junto, é mais fácil a comunicação para resolver problemas, conflitos. Olhar a necessidade do povo. Essa semana eu vi que meu hidrômetro estava vazando água, saí por uma hora e quando voltei já tinham trocado ele. Não precisei nem reclamar. Isso é maravilhoso”, contou Sara Rosa.
Para as crianças, não faltou diversão com pula-pula, pula-corda, piscina de bolinhas, pipoca, picolé e algodão doce. Também teve pintura no rosto, balões e brincadeiras. O síndico do Residencial Valadares, Agnaldo Oliveira, agradeceu a Águas de Valadares pelo trabalho.
“Essa parceria da Águas de Valadares com o condomínio foi muito importante. Os condôminos com problemas tiveram a oportunidade de regularizar. Foi uma ótima oportunidade para todos ficarem em dia. E vieram com grande aparato e brincadeiras para as crianças. Foi muito bom, estão de parabéns”, disse o síndico Agnaldo Oliveira.
“Nosso objetivo é facilitar ainda mais o acesso da comunidade aos serviços da concessionária, e vamos continuar com esse trabalho levando o Ação Social da Águas de Valadares para outras regiões da cidade”, explicou a coordenadora Comercial, Juliane Ferraz.
A Águas de Valadares mantém canais de contato com a população que pode solicitar demandas e serviços pelo 0800 321-3001 (por ligação ou WhatsApp) 24 horas por dia, sete dias da semana.
Águas de Valadares – Estamos aqui por você!
Postado por [email protected] em 18/jul/2024 - Sem Comentários
O atendimento será feito no Residencial Valadares; parcelamento de débitos e emissão de segunda via estão entre os serviços que serão oferecidos aos moradores da região neste sábado (20)
Os moradores do Residencial Valadares, no Nova Vila Bretas, poderão solicitar serviços e esclarecer dúvidas sem precisar sair do condomínio. A ação social será realizada neste próximo sábado (20), das 8 às 16 horas, e a expectativa da concessionária é que as cerca de 500 famílias sejam beneficiadas. Outros moradores do bairro também poderão buscar o atendimento itinerante da Águas de Valadares no Residencial Valadares.
Serão oferecidos serviços como atualização de cadastro, emissão de segunda via, parcelamento e recebimento de débitos, solicitações de novas ligações de água e esgoto e regularização (ligações clandestinas – gato na água).
No caso da regularização, o morador que tem ou acha que tem uma ligação irregular, poderá solicitar uma vistoria e assim, através da autodenuncia, ficar livre das penalidades previstas em lei, entre elas as multas – essa campanha vai até 31 desse mês.
Para a atualização do cadastro, os moradores interessados deverão comparecer ao salão de eventos do condomínio portando CPF ou CNPJ e documentação do imóvel (carnê de IPTU ou contrato de aluguel, etc.).
Para facilitar o atendimento dos pais, a Águas de Valadares preparou uma programação especial para as crianças com direito a pipoca, algodão doce e pula-pula.
“Convidamos os moradores a conferirem a importância de cada serviço que vamos oferecer e a ficarem em dia com a sua cidadania”, explicou a coordenadora Comercial da Águas de Valadares, Juliane Ferraz.
Serviço:
Local: Residencial Valadares
Data: 20/07/2024
Horário: das 8 às 16 horas.
Endereço: Rua Carandaí, número 15, bairro Nova Vila Bretas
Águas de Valadares – Estamos aqui por você!
Postado por [email protected] em 12/jul/2024 - Sem Comentários
Águas de Valadares conscientiza população sobre riscos das ligações clandestinas e incentiva autodenúncia
O trabalho da Águas de Valadares para conscientizar a população sobre os riscos das ligações irregulares de água (ligações clandestinas – gato na água), ganhou o apoio do Ministério Público (MPMG), Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e Procon Regional. O objetivo da campanha é incentivar a autodenúncia e dar aos usuários a oportunidade de ficarem livres das penalidades previstas em lei durante as fiscalizações
Mais que mostrar que ‘gato na água’ é crime, previsto em lei (artigo 155 do Código Penal), rende multa para quem pratica, e pode resultar em cobrança do consumo evadido – quantidade estimada de consumo não paga -, a proposta é chamar atenção para os diversos problemas que uma ligação clandestina pode causar, como vazamentos na rede pública, comprometimento do abastecimento de toda uma região e aumento dos riscos de contaminação da rede com disseminação de doenças.
Além disso, podem reduzir a pressão da água distribuída, impossibilitando que chegue às caixas-d’água nos imóveis, de forma adequada. Estima-se que em Valadares as perdas de água cheguem a 50% – de toda a água tratada produzida. Clientes com ligação irregular ou suspeitem que a água consumida em casa tenha origem clandestina, devem buscar regularização junto à concessionária através do 0800 3213001 ou Loja de Atendimento (Rua Quintino Bocaiúva, número 41, Centro) até o dia 31 deste mês, ficando assim, livre das penalidades.
O Procon Regional apoia a campanha “Gato Zero” porque, de acordo com a coordenadora geral, Carolline Vianna Rocha, coibir essas práticas significa também defender o consumidor e o consumo sustentável. “Não podemos esquecer que para uma prestação do serviço de fornecimento de água cada vez melhor, o consumidor deve fazer também sua parte pois a ligação irregular em uma residência de determinada rua afeta o abastecimento das demais casas daquele lugar”, destacou.
A coordenadora lembra que é importante o consumidor ficar atento, pois uma ligação irregular prejudica a todos. “Uma decorrência lógica de todo esse transtorno causado é que ao interferir na pressão da água de residências que nada tem a ver com a ilegalidade, os consumidores vão se dirigir cada vez mais ao Procon para reclamar de uma situação gerada pelos próprios usuários; causando prejuízo até mesmo no fluxo de atendimento do Procon, que poderia estar cuidando de violações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), mas terá que direcionar seus esforços para um problema causado por ligações irregulares de água”, enfatizou.
Vazamentos
Para redução progressiva dessas perdas, a Águas de Valadares também está investindo em tecnologia e inovação. Entre as ações está a instalação de sensores de pressão (loggers) em pontos estratégicos da cidade para monitorar, em tempo real, a pressão do abastecimento. Com as informações que chegam dos loggers ao Centro de Controle de Operações (CCO), a concessionária consegue monitorar a pressão das redes e identificar vazamentos, de forma rápida e eficiente.
A campanha tem o apoio do Ministério Público do Estado de Minas Gerais (MPMG), Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) – Subseção Governador Valadares, Procon-MG (MPMG) e Procon Regional do Leste de Minas.
Postado por [email protected] em 11/jul/2024 - Sem Comentários
A Águas de Valadares está construindo uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) e fazendo ligações de água e esgoto na comunidade
A Águas de Valadares levou um canteiro de obras ao Vale Pastoril IV. Homens e máquinas trabalham na implantação de uma rede coletora e na construção de uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) que em breve, transformará a comunidade no primeiro bairro de Governador Valadares a ter 100% do esgoto coletado e tratado.
Também serão construídas redes de água, garantindo assim, mais qualidade de vida para a população. As obras são necessárias para que a Prefeitura prossiga com o processo de regularização e infraestrutura da área. O cronograma foi apresentado aos moradores na noite de terça-feira (9) e o canteiro de obras foi montado na manhã seguinte.
“Hoje é um momento especial para todos, nós moradores. É mais uma conquista. Primeiro recebemos luz, e agora é água e esgoto. A Águas de Valadares está trazendo a maior vitória para todos nós, que é dignidade e saúde. É um sonho realizado”, disse a moradora Jane de Oliveira.
Para o aposentado José Ricardo Machado, vice-presidente da Associação de Moradores do Vale Pastoril IV, a obra é um prêmio. “Pelo tempo que esperamos essa rede, com fossa vazando para todo lado e criança pisando nela no quintal, é a mesma coisa de ganhar na loteria. Só de promessa, foram anos. E tem a rede de água também e com hidrômetro gratuito. É um presente de Deus”, comemorou.
O diretor-presidente Erich Wyatt lembra que serão implantados cerca de 4 mil (quatro mil) metros de extensão de rede coletora de esgoto e de água que vão beneficiar mais de mil moradores. A previsão é de que as obras sejam concluídas até dezembro deste ano. “As obras estão em ritmo acelerado e, em breve, estaremos contribuindo para que os moradores dessa região tenham mais qualidade de vida”, pontuou.
Postado por [email protected] em 10/jul/2024 - Sem Comentários
A atualização do parque de hidrômetros é uma das ações da concessionária para garantir a medição correta e reduzir perdas de água
A Águas de Valadares dará início, nesta quinta-feira (11), a substituição de hidrômetros na cidade. A previsão da concessionária é que 5,5 mil hidrômetros sejam substituídos nessa primeira etapa, de forma setorizada – por região, e que o trabalho seja continuado à medida da necessidade. A iniciativa ajuda a combater perdas de água e é uma prática comum em concessões de saneamento para atualizar o parque de hidrômetros, que é antigo no município.
Todos os hidrômetros que serão trocados têm selo do Inmetro e atendem às normas vigentes. São equipamentos novos, aferidos, com ensaios de verificação, além de controle de rastreabilidade.
Como qualquer equipamento mecânico ou de precisão, o hidrômetro também está sujeito a desgastes que podem comprometer o seu pleno funcionamento. Desta forma, a atualização do equipamento garante uma medição precisa do volume de água que é consumido pelo cliente, além de contribuir para a redução das perdas totais da água distribuída na cidade, sejam essas visíveis ou não.
“Essa troca de hidrômetro vai gerar maior eficiência operacional, garantir mais segurança de leitura, tanto para os clientes quanto para a concessionária, e aprimorar o sistema de abastecimento da cidade”, explicou a coordenadora Comercial Juliane Ferraz, lembrando que os hidrômetros que serão instalados têm tecnologia de ponta.
Importante saber que os novos hidrômetros não interferem no consumo do imóvel. Isso porque registra somente o volume real de água que está sendo consumido/utilizado.
Vazamentos
Caso o cliente perceba que a conta aumentou após a troca, é provável que o hidrômetro antigo não estava mais medindo com precisão a quantidade de água realmente usada no imóvel.
Outro motivo bastante comum é a existência de um vazamento interno e que o usuário só percebe depois que há a troca do hidrômetro. Neste caso, é preciso fazer um teste na residência com esse passo a passo simples:
Além disso, assim que ocorre a troca, será deixado em seu endereço um folder com informações sobre a substituição efetuada.
Em caso de dúvidas, acione a Águas de Valadares pelo 0800 321 3001.
Postado por [email protected] em 09/jul/2024 - Sem Comentários
Pontos de hidratação da Águas de Valadares oferecem água de qualidade gelada e eco copos para quem visita ou faz a festa acontecer
Visitantes e expositores da 53ª Expoagro podem contar com água de qualidade e geladinha, todos os dias e durante toda a programação. Ela está sendo oferecida pela Águas de Valadares em bebedouros instalados em pontos estratégicos do Parque de Exposições, gratuitamente.
Azuis e com a marca da empresa bem iluminada, os bebedouros podem ser vistos de longe e são uma atração à parte. Em especial para as crianças que visitam o Agropecuária na Escola , programa da União Ruralista Rio Doce (URRD) em parceria com a Secretaria Municipal de Educação (SMED), que tem entre seus objetivos mostrar a origem dos alimentos e a importância do agronegócio para o país.
Ganhar um eco copo e abastecê-lo com água geladinha sem a ajuda de um adulto torna a experiência ainda mais atrativa para muitos deles. Sustentabilidade, reaproveitamento e conservação ambiental são palavras chaves da iniciativa da Águas de Valadares que também agradou os adultos. “A água tá gostosa, geladinha. Vocês estão de parabéns”, disse o visitante Luiz Carlos Pereira.
“Sabemos que manter uma hidratação adequada é fundamental para o bom funcionamento do corpo humano. Imagine então ter acesso à água de qualidade e geladinha à disposição, enquanto trabalha ou se diverte? Optamos em estar presentes nesta Exposição de forma significativa e os bebedouros são uma demonstração de que estamos trabalhando para oferecer o melhor para a cidade”, destaca o diretor-presidente da Águas de Valadares, Erich Wyatt.
Postado por [email protected] em 08/jul/2024 - Sem Comentários
