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O lacre é colocado para garantir a padronização da ligação e evitar fraudes
Esquecer de pagar a conta e ter a água cortada é uma situação que foge à rotina, mas que pode acontecer. Neste caso, basta efetuar o pagamento e aguardar a religação, que é feita em até 48 horas. Se antecipar a essa norma e romper o lacre gera sanções e multas que podem chegar a R$ 2.381,00 na categoria residencial.
O lacre é colocado para garantir a padronização da ligação e evitar fraudes. As consequências de romper o lacre do hidrômetro podem incluir notificação do proprietário do imóvel, inspeção do hidrômetro, e ações legais. A multa é correspondente a 100 (cem) vezes o valor da Tarifa Básica Operacional (TBO) por categoria do imóvel, que no caso residencial é de R$ 2.381,00.
As sanções estão previstas no Regulamento da Prestação dos Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário de Governador Valadares – Agência Reguladora (ARIS-ZM) em seu artigo 9º, IV.
A coordenadora Comercial, Juliane Ferraz, lembra que é fundamental cuidar do hidrômetro, mantendo os lacres intactos e o acesso livre para o leiturista. O usuário deve evitar que outras pessoas mexam no aparelho e não alterar sua instalação ou funcionamento. Embora seja um bem público, a conservação e guarda do hidrômetro são responsabilidade dos usuários.
“Adulterar ou manipular a ligação, o hidrômetro, os lacres ou a caixa de proteção instalada são irregularidades que, sendo cometidas pelos usuários, resultarão em sanções e multas. Precisamos que a população se conscientize, saiba que não pode mexer no lacre”, explica a coordenadora Comercial, Juliane Ferraz.
Em caso de dúvidas, o usuário deve acionar a concessionária pelo 0800 3213001.
Postado por [email protected] em 22/jan/2025 - Sem Comentários
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Postado por [email protected] em 21/jan/2025 - Sem Comentários
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O equipamento fica no corredor das verduras e pode ser acessada das 7 às 18 horas, horário de funcionamento do Mercado Municipal
A correria do dia a dia exige facilidade. E foi pensando nisso que a Águas de Valadares instalou, no Mercado Municipal, um totem de autoatendimento. O dispositivo pode ser utilizado para emissão de segunda via e pagamento de contas (via pix ou cartão de débito e crédito), o cliente da concessionária também pode parcelar as dívidas. A iniciativa agradou os frequentadores desse importante espaço da cidade.
O Mercado Municipal tem 180 lojas e recebe cerca de mil pessoas, todos os dias. O totem está instalado em local de fácil acesso, no corredor das verduras, e pode ser acessado das 7 às 18 horas, horário de funcionamento do Mercado Municipal. Além de não precisar ir à loja de atendimento presencial, evitando deslocamentos e filas, o totem colabora para uma maior autonomia e satisfação dos clientes.
A vendedora Alice Vieira aprovou a iniciativa. “Achei a ideia muito inovadora. Vai facilitar muito para pagarmos as nossas contas. Super aprovado”, disse. Melriene Martins, que trabalha em uma loja ao lado, também gostou da novidade. “Excelente. Só de pensar na praticidade…ó…#aprovadíssimo”, completou.
Para o presidente da Associação de Lojistas do Mercado Municipal, William Silva, a iniciativa da Águas de Valadares mostra o compromisso da empresa com a satisfação dos clientes, e vai atrair mais clientes para o Mercado Municipal. “É uma iniciativa importante, diferenciada, inovadora. Vai facilitar, e muito, a vida das pessoas”, avaliou.
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