Com acessibilidade e moderna, a Loja oferece mais conforto e organização no atendimento

A Águas de Valadares inaugurou nesta quinta-feira (6) sua Loja de Atendimento ao Cliente. O espaço é moderno e foi projetado para oferecer diversos serviços para a população com conforto, qualidade e agilidade. A solenidade de abertura contou com a presença de diretores e colaboradores da concessionária, do prefeito André Merlo, convidados e clientes.

A loja foi projetada para dar acessibilidade para todos. Conta com 10 guichês de atendimento presencial (sendo dois deles preferenciais) e três totens de autoatendimento, onde o cliente pode emitir segunda via da conta, conferir débitos e até pagar a fatura com cartão de débito ou crédito.O ambiente climatizado conta com bebedouros, banheiros acessíveis e uma lousa – espaço dedicado exclusivamente para o público infantil. A loja é dotada de um sistema de distribuição de senhas e de triagem para agilizar o atendimento que é oferecido por profissionais capacitados para solucionar e dar encaminhamento às demandas.

Podem ser solicitados na loja de atendimento serviços como: troca de titularidade, ligação nova de água e esgoto, negociação e parcelamento de débitos, entre outros.

“A loja ficou linda e o atendimento é rápido, muito bom, com atendentes educados e eficientes”, disse a aposentada Maria das Graças Pacheco, feliz por ser uma das primeiras clientes a conhecer o espaço. “Tudo muito lindo e confortável”, completou a auxiliar administrativo Magda Gonçalves, satisfeita com o agendamento da ligação de esgoto que conseguiu fazer em uma só visita à loja.

“Estamos oferecendo um espaço moderno e acolhedor para um atendimento de excelência, mas lembramos que todos os serviços oferecidos pela Águas de Valadares também podem ser solicitados sem sair de casa, pelo 0800 321 3001 que funciona por ligação e WhatsApp, 24 horas por dia”, lembra a coordenadora Comercial da concessionária, Juliane Ferraz.

“Vimos que a loja tem acessibilidade e conforto, trazendo melhorias e agilidade para o usuário do sistema de saneamento de Valadares. Gostaria de agradecer a atenção da empresa Águas de Valadares, através dos diretores (diretor-presidente Erich Wyatt e diretor-executivo Marcos Antunes), pela qualidade e cuidado com o cidadão valadarense”, destacou o diretor-geral do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), Fernando Pascoal.

Erich Wyatt, diretor-presidente da Águas de Valadares, está feliz com os resultados.  “A loja foi projetada com muita dedicação e carinho para que o usuário se sinta confortável, bem atendido, pois o nosso objetivo é que isso seja feito com cordialidade e agilidade. Que ele saia satisfeito. Essa é mais uma ação do Plano de 100 dias”, destacou.

O prefeito André Merlo aprovou o espaço e durante a inauguração, parabenizou a Águas de Valadares pelos trabalhos já realizados na cidade. “Muitos não acreditavam que pudesse sair essa concessão, e graças a Deus deu tudo certo. Temos a felicidade, eu tenho o maior orgulho de falar que a maior empresa de saneamento do Brasil hoje, veio para Valadares, não está aqui aprendendo ou sendo laboratório; está trazendo sua experiência. Sabemos que tem muito o que fazer, que está iniciando, mas já tenho a sensação de dever cumprido porque sabíamos das limitações do SAAE, que conseguiu cumprir o seu papel por muitos anos, e de repente ficou sem capacidade de investimento; e o saneamento precisa de muitos investimentos, inclusive para cumprirmos o marco regulatório até 2033, uma exigência legal”, ressaltou o prefeito, agradecendo a parceria e cumprimentando os funcionários que estavam trabalhando. “Temos certeza de que demos o passo certo para resolver o saneamento e trazer saúde e desenvolvimento para Valadares”, completou o prefeito.

A Loja de Atendimento ao Cliente da Águas de Valadares está localizada na Rua Quintino Bocaiúva, número 41 – Centro, e funciona de segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas.