A partir de agora as lideranças comunitárias terão um canal de acesso exclusivo através da área de Responsabilidade Social da empresa e um grupo de WhatsApp para apresentar demandas e serviços

A Águas de Valadares lançou oficialmente, nesta terça-feira (11), o Afluentes, um dos maiores programas de relacionamento com lideranças comunitárias do país, desenvolvido pelo grupo Aegea. Presidentes de associações, líderes comunitários e autoridades participaram do lançamento, realizado no auditório da Unipac, bairro Vila Bretas, em Governador Valadares.

A partir de agora, os líderes de bairros terão um canal de acesso exclusivo de relacionamento com a empresa através da área de Responsabilidade Social e um grupo de WhatsApp para encaminhar informações, como o vazamento de água ou esgoto; ou solicitar serviços, como a conferência de hidrômetro ou ligação de rede nova para o bairro. O objetivo da concessionária é se aproximar dos moradores, conhecer suas necessidades, e ouvir sugestões e opiniões sobre os serviços prestados, oferecendo uma resposta rápida às solicitações.

Para a coordenadora de Responsabilidade Social da Águas de Valadares, Bia Rodrigues, as reuniões do Afluentes são uma oportunidade de criar um elo de aproximação entre a comunidade e a concessionária, além de esclarecer dúvidas, ouvir sugestões, bem como divulgar as ações da empresa. “Acreditamos no programa, pois ele faz parte do nosso pilar de relacionamento com as comunidades, num trabalho de parceria entre líder de bairro e empresa, em prol de prestar um atendimento e um serviço cada vez melhor”, explicou.

O diretor-geral do SAAE, Fernando Pascoal, parabenizou os líderes comunitários presentes na reunião de lançamento do Afluentes pelo trabalho que vêm desenvolvendo em prol de uma cidade melhor para todos. Adriana Alves dos Reis, que representou o Jardim do Trevo, Santa Paula e Sertão do Rio Doce na reunião, afirma que o Afluentes é um divisor de águas. “Já venho participando de reuniões que a concessionária vem fazendo nos bairros e tendo solicitações atendidas, com prazo marcado. Acredito que, com os Afluentes, esse diálogo vai ficar ainda melhor”, pontuou.

Ademar Rosa, presidente da Associação do bairro Turmalina, está feliz com o canal de comunicação com a concessionária. “Esse canal é muito importante porque encurta caminho, agiliza para as demandas serem atendidas. Eu já consigo ter um acesso melhor e retorno mais rápido, com o Afluentes, será ainda mais fácil”, explicou.

Para o presidente da Associação do Mercado Municipal, William Andrade, o Programa Afluentes é um marco para a cidade. “Vai facilitar muito o atendimento, é uma conquista para todos”, enfatizou.

“A Águas de Valadares chegou para se aproximar da população, oferecer um atendimento diferenciado, dar uma resposta mais rápida. Queremos que a população se sinta bem, satisfeita com o serviço que oferecemos e entendemos que esse Programa vai nos ajudar a construir esse relacionamento”, destacou o diretor-presidente da Águas de Valadares, Erich Wyatt. “Queremos que os usuários nos procurem para que possamos atender às demandas que possuem com agilidade e esse é um importante caminho”, concluiu.

O Programa Afluentes da Aegea está presente em 507 municípios, 15 estados brasileiros. Atualmente o programa conta com:

Número de mulheres líderes – 3.533

Número de pessoas que se consideram negras líderes – 2.402

Total de lideranças cadastradas – 11.155

Total de demandas recebidas – 71.061.201

Total de reuniões/visitas técnicas – 262.557

Total de participantes nas reuniões – 100.729

Em Governador Valadares foram 520 atendimentos de demandas repassadas por líderes comunitários e stakeholder entre abril e maio.